Politică de returnare sau anulare

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta: Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 30 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de catre dumneavoastra.

• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Articolul 16, punctul e).
  Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat cu toate accesoriile.
• Produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (ochelari de vedere confecţionati după prescripţie), conform Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Articolul 16, punctul c).

Pentru returul produselor achizitionate care indeplinesc conditiile legii prezentate mai sus, va rugam sa trimiteti un e-mail pe adresa office@lensys.ro in care sa completati datele mentionate mai jos .

• Către SC LENSYS ALLIANCE SRL, Str Teiul Doamnei, nr. 12, Bloc 9, Scara 1, Etaj 8, Ap 30, Sector 2, Bucuresti;
• Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*) / prestarea următoarelor servicii (*);
• Comandate la data (*) / primite la data (*);
• Numar comanda;
• Numele consumatorului (consumatorilor);
• Adresa de ridicare a coletului (consumatorilor);
• Data;
• Cont IBAN (daca coletul este ramburs)
• Pentru comenzile achitate cu cardul online banii se returneaza in acelasi cont.

(*) A se elimina menţiunea inutilă, după caz.

Ulterior, vom trimite curierul pentru a ridica coletul de la dvs. Acesta se va expedia catre SC LENSYS ALLIANCE SRL, Str Teiul Doamnei, nr. 12, Bloc 9, Scara 1, Etaj 8, Ap 30, Sector 2, Bucuresti. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de Lensys numai daca in prealabil ati anuntat returnarea produselor pe adresa de e-mail mentionata mai sus.